¡Muy buenos días, y feliz lunes!
Te doy la bienvenida a un nuevo episodio de La Academia de Marketing Online: tu podcast gratuito sobre técnicas de marketing digital para negocios y emprendedores independientes en Internet.
La verdad es que tengo muchas ganas de presentarte a nuestra invitada de hoy, aunque si me sigues en Twitter probablemente ya la conoces porque suelo compartir todo lo que publica…
María Lázaro lleva más de 20 años dedicada al marketing y el desarrollo de negocio al más alto nivel.
Durante las últimas dos décadas ha trabajado como directora de cuentas para clientes como Iberdrola, Prosegur, BBVA, Coca-Cola y Leroy Merlin.
También fue responsable de marketing en el ICEX, y desde hace un par de años es directora de desarrollo corporativo del Real Instituto Elcano; el think-tank de estudios internacionales y estratégicos líder en España y uno de los más destacados de Europa.
Licenciada en Periodismo y con estudios superiores de Comunicación, María Lázaro también es docente, colabora periódicamente en varios programas de radio y televisión, y escribe sobre las últimas tendencias en marketing, redes sociales y transformación digital en su blog.
Con semejante currículum, nuestra invitada podría darnos una Master Class en más de una materia…
Pero aprovechando la reciente publicación de su libro ”Community Manager: La Guía Definitiva” (editado por Anaya Multimedia) en el programa de hoy vamos a centrarnos precisamente en la creación y gestión de comunidades online.
Desde hace ya varios años, el puesto de Community Manager se ha venido abriendo paso como uno de los trabajos más demandados por las empresas. Y si tienes (o aspiras a tener) tu propio negocio, ¡alguien va a tener que asumir esa responsabilidad así que conviene que sepas lo que hay que hacer!
Antiguamente (te hablo de hace apenas tres o cuatro años), prácticamente cualquiera que supiera manejar Facebook o crear una web en Blogspot tenía bastantes posibilidades de conseguir un trabajo de Community o Social Media Manager… ¡No hacía falta mucho más!
Pero me temo que hoy en día eso ya no es suficiente.
El manejo de las redes sociales y la gestión de comunidades en el contexto actual abarca mucho más que eso, y en este audio María Lázaro va a darte algunos consejos para desenvolverte con soltura en la jungla del Social Media Marketing, independientemente de la tipología o el tamaño de tu negocio.
Entre otras cosas, en este episodio de La Academia de Marketing Online vas a aprender:
✓ Qué es un Community Manager exactamente.
✓ Cuáles son las principales funciones del Community Manager en un negocio.
✓ Cómo debe interactuar el Community Manager con diferentes áreas de una empresa.
✓ Aptitudes básicas del buen Community Manager.
✓ El futuro de las redes sociales (y en cuáles tiene que estar tu empresa).
✓ La importancia de la transparencia en las redes sociales, y cuándo es demasiado.
✓ Cómo gestionar conflictos y manejar a trolls o clientes difíciles en las redes sociales.
✓ Evaluación del Community Manager: ¿Cómo saber si lo está haciendo bien?
Si te gusta La Academia de Marketing Online y no lo has hecho todavía, la mejor forma de hacérmelo saber es dejando un comentario amable y una valoración de 5 Espectaculares Estrellas en iTunes o un Maravilloso Me Gusta en iVoox…
¡Muchas gracias por adelantado, y haz clic abajo para reproducir el episodio en tu plataforma favorita!
Este episodio está patrocinado por Webempresa.
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Recursos Adicionales Y Enlaces De Interés:
- Community Manager: La Guía Definitiva (Libro de María Lázaro).
- Hablando En Corto (Blog de María Lázaro).
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